Preguntas frecuentes acerca de la Play Store

Bienvenido a nuestra sección de preguntas frecuentes. A continuación encontrarás algunas de las cuestiones y dudas que más recibimos así como sus respectivas respuestas. Si después de leer las preguntas consideras que todavía no se ha resuelto tu duda, recuerda que disponemos de un formulario de contacto a través del cual puedes enviarnos un mensaje.

¿Qué es la Play Store?

Play Store es lo mismo que Google Play (y anteriormente llamado Android Market). Se trata de la tienda de aplicaciones oficial de Android y en ella encontrarás miles de aplicaciones listas para ser descargadas, al igual que juegos, películas, canciones y libros electrónicos. Es una aplicación indispensable en cualquier dispositivo – ya sea móvil o tablet – permitiéndote sacar el máximo provecho a tu terminal.


¿Por qué no tengo Google Play instalado de serie?

Generalmente, cuando compras un móvil te darás cuenta de que la Play Store está instalada de serie. Puede darse el caso de que no sea así y se debe en la mayoría de los casos a que dispones de un móvil o tablet de marca china. ¿Qué pasa? Que los fabricantes chinos, para ofrecerte un producto aún más barato, prefieren no comprar la licencia que les permite instalar aplicaciones de Google de serie. No debes preocuparte por ello ya que tú mismo podrás instalar las aplicaciones sin mayor complicación.

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¿Necesito instalar Play Store o Android Market?

Dependiendo de la versión Android que tengas instalada, necesitarás descargar uno u otro. En la mayoría de los casos (si tu versión de Android es igual o superior a la 2.2), deberás instalar Google Play. En caso contrario, Google Play Store no estará soportado por tu dispositivo y tendrás que hacerte con el Android Market.

¿Cómo descargo Google Play Store?

Hemos escrito varios tutoriales que te explican paso a paso lo que debes hacer para descargar e instalar Google Play. En el menú superior de esta página, elige el tipo de dispositivo en el que quieres instalar la Play Store y sigue la guía. Es bastante sencillo y en pocos minutos tendrás Google Play Store instalado y listo para ser usado.

¿Qué es un archivo APK?

Un archivo APK (Application Package File) es un archivo instalador específico de Android. Nos permitirá instalar una aplicación Android, algo así como los .EXE de Windows. En este caso, nosotros te proporcionamos el Google Play Store APK para que puedas descargar Google Play e instalarlo en tu Android.

¿Qué hacer si Play Store no funciona?

Has logrado instalar la tienda de aplicaciones en tu terminal pero tienes problemas a la hora de usarla. En la mayoría de los casos, los problemas se solucionan borrando la caché y los datos de la aplicación. Para ello, en tu terminal Android ve a “Ajustes” y luego a “Aplicaciones”. Busca la aplicación Google Play y selecciona las opciones de “Vaciar caché” y de “Borrar datos”. Si eso no soluciona el problema, disponemos de un formulario de contacto a través del cual puedes ponerte en contacto con nosotros para una asistencia más personalizada. Recibimos muchos correos diarios pero aún así intentamos contestar todos los correos en 24-48 horas.